CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG
 
1. Quyền và trách nhiệm của người bán sản phẩm ­
  • Cung cấp đúng sản phẩm mà khách hàng đã lựa chọn, có trách nhiệm tư vấn đầy đủ các tính năng, cách sử dụng, giá…và các yêu cầu khác của khách hàng. ­
  • Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin về: nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển; điều kiện bảo hành; đổi trả sản phẩm, chăm sóc khách hàng về sau… ­
  • Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo quản sản phẩm sau khi mua và trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. ­
  • Có chính sách đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng mua các sản phẩm tại website www.phonglien.vn
  • Cam kết bán hàng đúng chất lượng, hàng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, hàng có các tiêu chuẩn đo lường chất lượng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi có đầy đủ các loại giấy tờ pháp lý theo quy định của pháp luật. ­
  • Website có cơ chế cho khách hàng đồng ý các quy định chung của bên bán (nếu có) trước khi tiến hành mua hàng.
 
2. Quyền và trách nhiệm của người mua sản phẩm ­
  • Cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển; điều kiện đổi trả; chăm sóc khách hàng về sau…và các điều kiện khác (nếu có) cùng các yêu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng, chính xác các sản phẩm phù hợp nhất với khách hàng. ­
  • Người mua có quyền yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ các hồ sơ, giấy tờ liên quan đến chất lượng, xuất xứ sản phẩm, thành phần để người mua có lựa chọn và hiểu biết rõ về sản phẩm trước khi mua và sử dụng sản phẩm. ­
  • Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện. ­
  • Cung cấp đầy đủ thông tin như: Tên, Địa chỉ, Số điện thoại khi người mua có nhu cầu về việc người bán vận chuyển hàng hóa đến tận nơi hay tư vấn tận nơi. ­
  • Thanh toán cho người bán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên trong việc mua/bán sản phẩm.
 
3. Quy trình thực hiện: ­
  • Bước 1: Khách hàng liên hệ với webiste www.phonglien.vn để đặt mua sản phẩm hoặc liên hệ trực tiếp để đặt mua. ­
  • Bước 2: Người bán hàng tư vấn và lựa chọn chính xác loại hàng hóa mà người mua yêu cầu. ­
  • Bước 3: Thanh toán theo thỏa thuận và giá cả đã niêm yết ­
  • Bước 4: Tiến hành giao hàng tận nơi trong trường hợp khách hàng có yêu cầu. Website www.phonglien.vn khuyến khích khách hàng đến tận cửa hàng của chúng tôi tại địa chỉ được niêm yết công khai để được tư vấn chính xác nhất sản phẩm phù hợp. ­
  • Bước 5: Hoàn tất việc mua bán ­
  • Bước 6: Người bán có trách nhiệm đổi trả sản phẩm, bảo hành và chăm sóc khách hàng theo đúng các chính sách được cam kết.
CÔNG TY CỔ PHẦN PHONG LIÊN
LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI
Bạn cần trợ giúp? Gọi ngay hoặc gửi SMS, Zalo để được tư vấn
Bán hàng online
0243 662 0000
091 181 5570
Cửa hàng 1: 335 Phố Huế, Hà Nội
02438 2222 66
094 714 3993
Cửa hàng 2: 25/85 Lĩnh Nam, Hà Nội
02436 3300 92
094 795 2882
Cửa hàng 3: 5-7 Yên Bái II, Hà Nội
02439 7661 21
094 751 2882

Bảo hành – Sửa chữa
024 668 11250

Hỗ trợ Bán sỉ và Đại lý
0243821 5570
0914 00 5570